Договор оферты
Публичный договор (оферта) возмездного оказания информационно-консультационных и практических услуг.
Дата утверждения: 25 декабря 2025 г.
Индивидуальный предприниматель:
Храпина Татьяна Сергеевна
ИНН: 280602548009
ОГРНИП: 319507400019503
Место нахождения: Российская Федерация.
Адрес электронной почты для юридически значимых сообщений и корреспонденции в электронной форме: pilageiya@yandex.com
Телефон: +7 962 937 26 36
Дата публикации и вступления в силу: дата размещения настоящей Оферты в сети Интернет на официальных ресурсах Исполнителя: «25» декабря 2025 г.
Версия: № 1
Термины и определения
Для целей настоящего договора используются следующие термины:
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Храпина Татьяна Сергеевна.
Клиент — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее Оферту.
Оферта — настоящий публичный договор (оферта) возмездного оказания информационно-консультационных и практических услуг.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий оферты путём оплаты продукта.
Сервисы и платформы — Сервисы и платформы — Telegram, Prodamus, Ресурс Развития», Контур Толк, электронная почта и иные используемые Исполнителем каналы и технические средства взаимодействия. Указанные сервисы и платформы принадлежат третьим лицам. Исполнитель не несёт ответственности за их функционирование, ограничения доступа, сбои, блокировки и иные технические обстоятельства, возникшие не по вине Исполнителя, при условии, что Исполнитель предпринял разумные меры для предоставления Клиенту доступа и/или информации альтернативным способом.
Информационный контент — тексты, материалы, советы и иные сведения, размещаемые (передаваемые) в информационных, разъяснительных и/или консультационных целях, не содержащие прямых призывов к приобретению услуг (оплате), условий оплаты, ссылок на оплату либо иных элементов, направленных на продвижение услуг.
Информирование — предоставление Клиенту сведений по его запросу (в том числе в личных сообщениях/переписке), а также направление уведомлений, необходимых для исполнения Договора (организационная информация, доступы, расписание, изменения формата/времени/места, напоминания), без включения рекламных элементов: призывов к покупке, специальных предложений, условий оплаты, ссылок на оплату и иных сообщений, направленных на продвижение.
Реклама — информация, распространяемая любым способом и в любой форме, адресованная неопределённому кругу лиц и направленная на привлечение внимания к услугам Исполнителя, формирование или поддержание интереса к ним и/или их продвижение.
1. Общие положения и правовая основа
1.1. Настоящая Оферта разработана в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации (ст. 435–439, 779–782), Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники», Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе» (в части, применимой к информированию, рассылкам и рекламным сообщениям), а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
1.1.1. Настоящая публичная оферта размещена в сети Интернет и распространяется на все цифровые площадки, используемые Исполнителем для продажи, продвижения и предоставления услуг и информационных материалов (если предусмотрены выбранным продуктом), включая, но не ограничиваясь: веб-сайтами, Telegram-каналами, Telegram-ботами, платформами дистанционного взаимодействия, страницами в социальных сетях и иными интернет-ресурсами, администрируемыми Исполнителем.
Исполнитель не осуществляет размещение рекламных сообщений (в смысле термина «Реклама» настоящей Оферты) на ресурсах, доступ к которым ограничен или которые признаны запрещёнными на территории Российской Федерации.
Исполнитель не несёт ответственности за распространение ссылок на такие ресурсы третьими лицами или Клиентами, если такое распространение осуществляется ими самостоятельно, без поручения и без контроля со стороны Исполнителя.
1.1.2. Исполнитель соблюдает требования Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», включая требования о подаче уведомления в уполномоченный орган (Роскомнадзор) в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также поддерживает сведения, подлежащие актуализации, в актуальном состоянии.
В случае изменения соответствующих сведений Исполнитель осуществляет их актуализацию и/или уведомление уполномоченного органа в сроки, предусмотренные законодательством.
1.1.3. Исполнитель вправе использовать собственные цифровые ресурсы, сайт, CRM-системы, платформы дистанционного взаимодействия и иные инструменты автоматизации для оказания услуг и взаимодействия с Клиентами.
1.2. Оферта является официальным публичным предложением, адресованным любому дееспособному физическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее совместно — «Клиент»; для целей расчётов и документооборота также может использоваться термин «Заказчик») заключить договор возмездного оказания информационно-консультационных и практических услуг (далее — Договор) на условиях, изложенных ниже.
Положения законодательства о защите прав потребителей применяются к отношениям Сторон только в случаях, когда Клиентом является физическое лицо, приобретающее услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.3. Акцептом настоящей Оферты признаются действия Клиента, выражающие его согласие на условия Договора: оплата выбранного продукта/услуги, нажатие кнопки «Оплатить» или «Согласен с условиями оферты» на сайте, в Telegram-боте или иной платформе.
1.4. Настоящая Оферта также распространяется на бесплатные мероприятия, организуемые Исполнителем (вебинары, интенсивы, консультации, ознакомительные встречи и иные информационные события), проводимые в онлайн-формате.
Участие в таких мероприятиях является безвозмездным и осуществляется в ознакомительных целях.
Регистрация и участие в мероприятии подтверждают ознакомление с Политикой конфиденциальности.
Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным действием участника на странице регистрации (чекбокс/форма согласия), при этом участнику предоставляется возможность ознакомиться с текстом согласия до его предоставления, а факт предоставления согласия фиксируется техническими средствами (дата/время/идентификатор формы).
Регистрация и участие в бесплатном мероприятии также подтверждают принятие условий настоящей Оферты в части, применимой к таким мероприятиям
Бесплатные мероприятия не являются образовательной деятельностью по смыслу Федерального закона № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»
1.5. Настоящая Оферта применяется ко всем услугам, продуктам и информационным материалам (если предусмотрены выбранным продуктом) Исполнителя, независимо от канала распространения, включая сайт, Telegram-боты, платформы дистанционного взаимодействия и иные интернет-ресурсы.
1.6. Настоящий договор является публичной офертой в смысле статей 435–437 Гражданского кодекса Российской Федерации и договором присоединения в соответствии со статьёй 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Исполнитель оказывает услуги на условиях, опубликованных в настоящей Оферте и в описании соответствующего продукта (тарифа).
Условия оказания услуг (включая объём, формат, сроки, стоимость и состав услуг) могут различаться в зависимости от выбранного Клиентом продукта (тарифа).
Равенство условий обеспечивается в отношении Клиентов, приобретающих один и тот же продукт (тариф) в одной и той же редакции Оферты.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель оказывает Клиенту следующие виды информационно-консультационных и практических услуг и предоставляет информационные материалы:
— информационно-практическая программа по маникюру;
— информационно-практическая программа по аэрографии;
— практический интенсив по аэрографии (программа демонстрации и углублённой практики);
— информационно-практическая программа по моделированию ногтей;
— программа «Креативное моделирование ногтей»;
— чемпионат «ПилаГейя» (профессиональное соревновательное мероприятие, не являющееся образовательной деятельностью);
— конференция «ПилаГейя» (информационно-практическое мероприятие, не являющееся образовательной программой);
— конкурсный тренинг (практическая программа подготовки).
2.1.1. Все услуги носят информационно-консультационный и практический характер, направлены на передачу информации, практического опыта и рекомендаций Исполнителя, не являются образовательной деятельностью в смысле Федерального закона № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», не предполагают освоения образовательных программ, прохождения аттестации или итоговой оценки. Документы об образовании, квалификации или профессии по результатам оказания услуг не выдаются.
2.2. Конкретный состав, объём, формат, сроки, стоимость и иные условия оказания услуг определяются в описании соответствующего продукта (тарифа), опубликованном на официальных ресурсах Исполнителя, а также в Приложении № 1 к настоящей Оферте. Указанные описания и Приложение № 1 являются неотъемлемой частью Договора.
2.2.1. Подробное описание каждого продукта/услуги (включая программу, формат оказания, даты и/или период проведения, место проведения для очных форматов, состав материалов (если предусмотрены), стоимость, условия участия, правила для чемпионатов/конференций и иные параметры) размещается Исполнителем в описании продукта на официальных ресурсах Исполнителя и/или направляется Клиенту по электронным каналам связи (в том числе через сайт, мессенджеры, чат-боты, электронную почту) и/или размещается на официальных ресурсах Исполнителя до момента оплаты. Совершая оплату, Клиент подтверждает, что ознакомился с таким описанием и принял его условия. Указанное описание является неотъемлемой частью Договора.
2.3. Услуги оказываются очно и/или дистанционно (в зависимости от выбранного продукта) на площадках, указанных в описании продукта либо с использованием электронных средств связи (включая сайты, мессенджеры, платформы дистанционного взаимодействия, CRM-системы и иные цифровые инструменты Исполнителя).
2.4. Результаты оказываемых услуг носят ознакомительный и консультационно-практический характер, основанный на личном профессиональном опыте Исполнителя, и не являются гарантией достижения Клиентом каких-либо конкретных результатов. Услуги считаются оказанными в полном объёме в пределах выбранного продукта (тарифа) и в порядке, определённом разделом 5 настоящей Оферты.
Исполнитель не несёт ответственности за самостоятельное применение Клиентом полученных рекомендаций.
2.5. Исполнитель вправе изменять даты, время, место проведения, программу и состав спикеров/жюри мероприятий при сохранении их общего формата, характера и цели, с уведомлением Клиента через официальные ресурсы Исполнителя и/или по контактам, указанным Клиентом. Такие изменения не являются основанием для признания услуги не оказанной или оказанной ненадлежащим образом.
3. Порядок заключения Договора
3.1. Договор считается заключённым с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт или электронный кошелек Исполнителя, либо с момента подтверждения оплаты платёжным сервисом (в зависимости от того, какое событие наступит ранее).
3.2. Акцептируя оферту, Клиент подтверждает, что до момента оплаты он ознакомился со всеми условиями Договора, включая настоящий текст Оферты, Приложение № 1, Политику конфиденциальности, Политику обработки персональных данных, условия возврата денежных средств и иные документы Исполнителя, размещённые на официальных ресурсах Исполнителя.
3.3. Настоящая Оферта не требует подписания в бумажной форме и имеет юридическую силу договора, заключённого в простой письменной форме, в соответствии со статьями 160 и 434 Гражданского кодекса Российской Федерации.
3.4. Исполнитель сохраняет технические и электронные доказательства акцепта Клиента, включая, но не ограничиваясь: отметки платёжных сервисов о совершении оплаты, электронные чеки онлайн-кассы, сведения о проставлении чекбокса согласия с условиями Оферты и иными документами, данные CRM-систем, лог-файлы, журналы событий и иные сведения, объективно подтверждающие факт акцепта о согласии с условиями Оферты и Политики конфиденциальности), которые признаются надлежащим подтверждением заключения Договора и акцепта условий Оферты и иных документов, указанных в пункте 3.2, в электронной форме.
3.5. Электронная переписка между Сторонами, включая сообщения в мессенджерах, электронной почте и иных цифровых каналах связи, имеет юридическую силу и признаётся надлежащим способом обмена юридически значимыми сообщениями и документами в соответствии со статьями 160 и 434 Гражданского кодекса Российской Федерации, при условии возможности идентификации отправителя.
4. Стоимость и порядок оплаты
4.1. Стоимость услуг указывается в рублях Российской Федерации и публикуется в описании соответствующего продукта (тарифа) на официальных ресурсах Исполнителя. Стоимость услуг не включает налог на добавленную стоимость в случаях, когда Исполнитель в соответствии с законодательством Российской Федерации не признаётся плательщиком НДС.
4.2. Оплата услуг производится с использованием платёжных сервисов и агрегаторов (включая, но не ограничиваясь: Prodamus, YooKassa и иные), обеспечивающих формирование и передачу электронного кассового чека в Федеральную налоговую службу в порядке, установленном Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».
4.3. Моментом оплаты считается дата подтверждения оплаты платёжным сервисом либо дата зачисления денежных средств Исполнителю (в зависимости от того, какое событие наступит ранее).
4.4. При оплате Клиент подтверждает согласие с условиями настоящей Оферты и обязательность их исполнения.
4.5. Исполнитель не обрабатывает и не хранит реквизиты банковских карт и иные платёжные данные Клиентов. Обработка таких данных осуществляется платёжными сервисами и агрегаторами в соответствии с их пользовательскими соглашениями и требованиями законодательства Российской Федерации.
4.6. В случае ошибочной, дублирующей или неидентифицированной оплаты (в том числе оплаты третьим лицом) Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до момента подтверждения принадлежности платежа Клиенту либо возвратить такой платёж плательщику в порядке, установленном платёжным сервисом, с обязательным уведомлением Клиента по контактным данным, указанным при оплате.
5. Момент оказания услуги
5.1. Моментом начала оказания услуги и надлежащего исполнения обязательств Исполнителя считается наступление одного из следующих событий (в зависимости от формата выбранного продукта):
5.1.1. для очных информационно-консультационных и практических программ — проведение первого занятия и/или предоставление Клиенту допуска к участию;
5.1.2. для информационно-консультационных и практических программ в онлайн формате, онлайн-занятий и дистанционных программ — предоставление доступа к чату, платформе, расписанию, материалам и/или проведение первой онлайн-сессии;
5.1.3. для чемпионатов, конференций и иных мероприятий — регистрация Клиента в качестве участника и предоставление допуска к мероприятию (включение в список участников и/или направление приглашения, ссылки либо информации о месте и времени проведения), что означает начало исполнения Исполнителем организационной части обязательств;
5.1.4. для информационных и цифровых материалов (если предусмотрены тарифом) — предоставление ссылки, файла либо иного способа доступа к таким материалам.
5.2. Услуга считается оказанной надлежащим образом при наступлении любого из событий, указанных в пункте 5.1 настоящего Договора, независимо от фактического участия, присутствия или активности Клиента, при условии, что Исполнитель обеспечил Клиенту возможность участия и (или) получения услуги в соответствии с условиями Договора.
5.2.1. Для чемпионатов, конференций и иных мероприятий обязанность Исполнителя по организации участия Клиента и предоставлению допуска считается исполненной с момента регистрации Клиента и предоставления допуска к мероприятию (включение в список участников и/или направление приглашения, ссылки либо информации о месте и времени проведения).
Услуга по проведению мероприятия считается оказанной надлежащим образом в дату проведения соответствующего мероприятия, независимо от фактической явки Клиента, при условии что Исполнитель обеспечил Клиенту возможность участия.
5.3. Факт оказания услуги и (или) предоставления Клиенту возможности участия подтверждается любыми из следующих доказательств, в том числе, но не ограничиваясь:
— регистрационными данными Клиента, списками участников, ведомостями;
— уведомлениями о предоставлении допуска или доступа (в том числе через Telegram, электронную почту, SMS);
— предоставлением ссылки, приглашения либо информации о месте и времени проведения занятия или мероприятия;
— техническими логами платформ, чат-ботов, платёжных сервисов, CRM-систем и иных систем Исполнителя;
— иными данными, объективно подтверждающими предоставление Клиенту возможности участия или получения услуги.
Указанные доказательства признаются Сторонами достаточными для подтверждения надлежащего исполнения обязательств Исполнителя.
5.4. Передача уведомлений, материалов, приглашений, ссылок и иной информации через мессенджеры, электронную почту и иные электронные каналы связи признаётся надлежащим способом оказания и приёмки услуг в соответствии со статьями 160 и 434 Гражданского кодекса Российской Федерации.
5.5. Отсутствие мотивированных возражений Клиента в течение 3 (трёх) календарных дней с даты начала оказания услуги либо предоставления допуска (доступа) считается подтверждением надлежащего исполнения обязательств Исполнителя и отсутствия у Клиента претензий по объёму и качеству оказанных услуг.
Клиент обязуется самостоятельно сохранять подтверждения доступа к материалам и уведомления, направленные Исполнителем.
6. Условия возврата и расторжения
6.1. Клиент вправе отказаться от Договора до начала оказания услуг в порядке, определённом разделом 5 настоящей Оферты, с возвратом уплаченной суммы за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов Исполнителя (включая комиссии платёжных сервисов и иные расходы, непосредственно связанные с подготовкой к оказанию услуг).
6.2. После начала оказания услуги в порядке, определённом разделом 5 настоящей Оферты, возврат денежных средств не производится в части оказанных услуг.
6.2.1. В случае если продукт (тариф) предусматривает предоставление Клиенту доступа к цифровым и информационным материалам (включая записи занятий, методические материалы, файлы, закрытые чаты/каналы, архивы материалов и иные цифровые ресурсы), Стороны согласовали, что услуга в части предоставления такого доступа оказывается Исполнителем в момент предоставления доступа.
6.2.2. Стоимость услуги по предоставлению доступа к цифровым материалам является самостоятельной частью цены продукта и указывается в описании продукта (тарифа) либо определяется как фиксированная доля от общей стоимости продукта.
6.2.3. В случае отказа Клиента от Договора после предоставления доступа к цифровым материалам возврат денежных средств за указанную часть услуги не производится, поскольку соответствующая часть услуги оказана в полном объёме, а фактически понесённые Исполнителем расходы по предоставлению доступа и обеспечению возможности использования цифровых материалов составляют стоимость этой части услуги.
6.2.4. Возврат денежных средств по иным элементам услуги (при их наличии), не связанным с предоставлением доступа к цифровым материалам, осуществляется только в части неоказанных услуг в порядке, предусмотренном пунктами 6.3–6.4 настоящей Оферты.
6.3. Частичный возврат
При оказании программ, состоящих из нескольких этапов, занятий, дней или сессий (в очном и/или дистанционном формате), в случае если услуга была оказана не полностью по вине Исполнителя, Клиент вправе требовать возврат денежных средств пропорционально неоказанной части услуги с учётом фактически понесённых расходов Исполнителя.
Формула расчёта частичного возврата:
S возврата = S оплаты – (S оплаты × N вып / N общ) – R,
где:
• S оплаты — общая сумма, оплаченная Клиентом;
• N вып — количество занятий/дней/сессий (этапов), которые были проведены и/или к которым Клиент был допущен;
• N общ — общее количество занятий/дней/сессий (этапов) по программе;
• R — фактически понесённые Исполнителем расходы.
6.4. Определение расходов (R)
Расходы (R) включают комиссии платёжных агрегаторов, стоимость технического обслуживания и администрирования платформ, хостинга, лицензий, услуг подрядчиков, организационные и иные расходы, непосредственно связанные с подготовкой и оказанием услуг, при условии их документального подтверждения.
По запросу Клиента Исполнитель предоставляет подтверждение расходов (чеки, акты, счета).
6.5. Правовое основание расчёта
В соответствии со статьями 32 и 26.1 Закона РФ „О защите прав потребителей“ и официальными разъяснениями Роспотребнадзора по вопросам возврата оплаченных услуг (в том числе письмами Роспотребнадзора от 23.10.2020 № 02/26971-2020-32 и от 06.07.2022 № 02/14448-2022-32).
6.6. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней после согласования суммы к возврату и получения реквизитов Клиента. Банковские комиссии могут удерживаться из суммы возврата.
6.7. Возврат осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, если иное не согласовано с Клиентом.
6.8. В отношении чемпионатов, конференций и иных мероприятий Клиент вправе отказаться от участия до даты проведения соответствующего мероприятия, уведомив Исполнителя по электронной почте либо через иной согласованный канал связи.
При этом возврат денежных средств осуществляется с учётом стадии исполнения обязательств Исполнителя и фактически понесённых расходов, включая организационную часть, выполненную до даты отказа.
При отказе Клиента от участия:
— при уведомлении более чем за 7 (семь) календарных дней до даты проведения мероприятия — возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов;
— при уведомлении менее чем за 7 (семь) календарных дней до даты проведения мероприятия — возврат осуществляется за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов Исполнителя, рассчитанных по правилам пункта 6.4 настоящей Оферты, а также стоимости фактически оказанной организационной части услуги (регистрация, администрирование, подготовка, бронирования, работа подрядчиков), подтверждённой документами и/или внутренними учётными данными Исполнителя.
— в день проведения мероприятия либо при неявке Клиента без предварительного уведомления — возврат денежных средств осуществляется с учётом фактически понесённых Исполнителем расходов и стадии готовности мероприятия.
6.9. В случае отказа Клиента от участия в мероприятии по уважительным причинам (в том числе заболевание, чрезвычайные или непредвиденные обстоятельства), при своевременном уведомлении Исполнителя Стороны вправе согласовать перенос участия Клиента на иное мероприятие либо индивидуальный порядок возврата денежных средств.
6.10. Неявка Клиента на мероприятие без предварительного уведомления не лишает Клиента права на обращение с заявлением о возврате, однако учитывается при определении объёма фактически понесённых Исполнителем расходов.
6.11. Клиент осознаёт и соглашается, что неучастие, опоздание, досрочный уход, отказ от выполнения заданий либо иные действия (бездействие) Клиента, связанные с фактическим неиспользованием предоставленной возможности участия в услуге, программе, занятии, мероприятии, практической сессии, чемпионате или конференции, не являются основанием для признания услуги не оказанной либо оказанной ненадлежащим образом, при условии, что Исполнитель обеспечил Клиенту такую возможность в соответствии с условиями Договора.
6.12. Клиент понимает, что результат от участия в программах, тренингах, чемпионатах и конференциях зависит от его личной вовлечённости, уровня подготовки, практического применения полученных рекомендаций и иных индивидуальных факторов. Исполнитель не гарантирует достижение Клиентом конкретных профессиональных, финансовых или иных результатов.
6.13. Стороны согласовали, что с момента начала оказания услуги Исполнителем Клиенту оказывается организационная и подготовительная часть услуги, включающая, в том числе: регистрацию Клиента, обработку заказа, администрирование, подготовку и обеспечение доступа к материалам, сервисам, чатам, платформам, а также резервирование ресурсов Исполнителя под Клиента.
Указанная организационная и подготовительная часть услуги считается оказанной в момент начала оказания услуги и не подлежит возврату в той части, в которой она фактически оказана и подтверждена действиями Исполнителя в случае отказа Клиента от Договора, поскольку является неотделимой частью оказанной услуги.
Возврат денежных средств, при наличии оснований, осуществляется с учётом оказанной организационной и подготовительной части услуги и иных оказанных элементов услуги в соответствии с пунктами 6.2–6.4 настоящей Оферты.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Исключительные права на методики, техники, схемы, шаблоны, тексты, материалы, фото- и видео материалы и иные результаты интеллектуальной деятельности, созданные Исполнителем в рамках оказания услуг, принадлежат Исполнителю, если иное прямо не согласовано Сторонами в письменной форме.
7.2. Клиенту предоставляется простая (неисключительная), непередаваемая лицензия на использование материалов исключительно для личных, некоммерческих целей, в пределах, необходимых для получения услуги, без права передачи третьим лицам, публичного распространения, переработки, тиражирования или иного использования, не предусмотренного Договором. Передача третьим лицам, публикация, тиражирование, перепродажа и иное использование без согласия Исполнителя запрещены.
7.3. В случае нарушения Клиентом условий использования материалов, предусмотренных пунктом 7.2 настоящей Оферты, Исполнитель вправе требовать защиты своих исключительных прав в порядке, установленном статьёй 1301 Гражданского кодекса Российской Федерации, включая взыскание компенсации в размере и пределах, определяемых судом в соответствии с указанной нормой.
7.4. Использование материалов Исполнителя в коммерческих целях, включая перепродажу, обучение третьих лиц, создание производных продуктов или включение материалов в собственные коммерческие проекты Клиента, допускается только при наличии предварительного письменного согласия Исполнителя.
7.5. За нарушение положений настоящего раздела Исполнитель вправе требовать прекращения нарушения и применения мер ответственности, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, включая нормы части четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации.
7.6. Клиент вправе предоставить Исполнителю согласие на использование отзыва, комментария, изображения профиля, голосовых и видеоматериалов исключительно в целях информирования и продвижения официальных продуктов Исполнителя в рамках официальных каналов Исполнителя (сайт, соцсети, Telegram-каналы). Такое согласие предоставляется отдельно, в явной форме, и может быть отозвано Клиентом в любое время путём направления письменного уведомления Исполнителю.
7.7. При допустимом цитировании материалов Исполнителя Клиент обязан указывать имя автора (Исполнителя) и источник заимствования таким образом, чтобы источник был однозначно идентифицируем.
8. Ограничение ответственности
8.1. Исполнитель не гарантирует достижение Клиентом конкретных профессиональных, практических, финансовых или иных результатов от участия в услугах и использования материалов.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, вызванные действиями/бездействием Клиента, сбоем сторонних сервисов или некорректным применением рекомендаций.
8.3. Максимальный размер ответственности Исполнителя по любым требованиям, связанным с оказанием услуг по настоящему Договору, ограничивается суммой, фактически уплаченной Клиентом за соответствующий продукт (тариф), если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации.
8.4. Исполнитель не несёт ответственности за действия, решения, сбои, ограничения доступа или прекращение работы сторонних сервисов, платёжных агрегаторов, мессенджеров, платформ дистанционного взаимодействия и иных технических средств, находящихся вне сферы контроля Исполнителя.
8.5. Результаты оказываемых услуг имеют консультационно-практический характер и отражают профессиональное мнение Исполнителя. Исполнитель не несёт ответственности за самостоятельное применение Клиентом полученных рекомендаций.
8.6. Информация, размещаемая Исполнителем в рекламных, информационных и иных материалах (в том числе на сайте, в социальных сетях и мессенджерах), носит ознакомительный характер и не является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, если прямо не указано иное.
8.7. Исполнитель не несёт ответственности за публикации Клиента или третьих лиц, даже если они содержат упоминания о продуктах Исполнителя. Любое самостоятельное использование Клиентом материалов Исполнителя за пределами официальных каналов осуществляется на его риск и ответственность.
8.8. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору в части, если их исполнение влечёт нарушение законодательства Российской Федерации, включая законодательство о рекламе и о персональных данных, с обязательным уведомлением Клиента.
9. Форс-мажор
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора и находящихся вне разумного контроля Сторон, включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, пожары, наводнения, военные действия, террористические акты, эпидемии, пандемии, акты и решения органов государственной власти и управления, блокировки, ограничения или прекращение работы информационных ресурсов и сервисов, перебои связи и иные аналогичные обстоятельства.
9.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств в разумный срок, но не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента, когда ей стало известно о наступлении таких обстоятельств.
9.3. Подтверждением обстоятельств непреодолимой силы могут служить официальные документы уполномоченных государственных органов, операторов платформ и сервисов, системных администраторов либо иные надлежащие доказательства, объективно подтверждающие невозможность исполнения обязательств по причинам, не зависящим от Стороны, ссылающейся на такие обстоятельства.
Сроки исполнения обязательств по Договору приостанавливаются на период действия обстоятельств непреодолимой силы и на разумный срок для устранения их последствий.
10. Персональные данные
10.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Клиента (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, идентификаторы в мессенджерах) исключительно в целях исполнения настоящего Договора, включая связь с Клиентом, предоставление доступа к услугам и материалам, исполнение расчётных операций и соблюдение требований законодательства Российской Федерации.
10.1.1. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Клиентом отдельным действием (чек-бокс/форма согласия/электронный документ) и фиксируется техническими средствами Исполнителя (дата, время, идентификатор формы/страницы, сведения о подтверждении) в журнале (реестре) учёта согласий.
10.1.2. Клиенту предварительно сообщаются цели, перечень обрабатываемых данных, срок хранения и возможные третьи лица, в порядке и объёме, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ „О персональных данных“ (статьи 9, 18, 18.1).
10.2. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов и требований Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», а также локальных документов Исполнителя.
10.2.1. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных самостоятельно и (или) с привлечением третьих лиц, действующих по поручению Исполнителя, исключительно в целях исполнения настоящего Договора и при соблюдении требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
10.2.1.1. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных самостоятельно либо с привлечением третьих лиц, действующих по поручению Исполнителя (платёжные сервисы, CRM-системы, платформы дистанционного взаимодействия), исключительно в целях исполнения настоящего Договора.
Мессенджеры и социальные сети (включая Telegram и иные аналогичные сервисы) используются Исполнителем в качестве средств коммуникации и передачи информации и являются самостоятельными операторами персональных данных, осуществляющими обработку в соответствии с собственными политиками и пользовательскими соглашениями.
10.2.2. Исполнитель не хранит и не размещает персональные данные Клиентов в сервисах третьих лиц в целях, не связанных с исполнением настоящего Договора.
10.2.3. Передача персональных данных допускается платёжным сервисам, платформам дистанционного взаимодействия, чат-ботам и CRM-системам, используемым Исполнителем, исключительно в объёме, необходимом для исполнения Договора (включая проведение оплаты, предоставление доступа и коммуникации), и только при условии соблюдения такими лицами требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
Исполнитель не несёт ответственности за обработку данных этими сервисами, если она осуществляется в рамках их пользовательских соглашений и вне контроля Исполнителя.
10.2.3.1. При использовании CRM-систем и платформ (например Prodamus) обработка данных осуществляется с соблюдением требований локализации и конфиденциальности, а доступ к данным имеет только Исполнитель.
10.2.4. Исполнитель действует в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о персональных данных, и исполняет законные требования уполномоченных органов в пределах их компетенции.
10.2.5. Срок хранения персональных данных определяется Политикой обработки персональных данных и составляет до достижения целей обработки либо до отзыва согласия, но не менее сроков, установленных законодательством Российской Федерации для целей бухгалтерского, налогового и иного обязательного учёта.
10.2.6. По истечении срока хранения персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию в порядке, установленном Приказом Роскомнадзора № 196 от 21.03.2025г. Акты об уничтожении или обезличивании ПДн оформляются Исполнителем в электронной форме и хранятся не менее трёх лет.
10.3. Политика конфиденциальности и Политика обработки персональных данных размещены в свободном доступе на официальных ресурсах Исполнителя:
— «Политика конфиденциальности» - https://disk.yandex.ru/i/7PevCOxCK3zl0g
—«Политика обработки ПДн» - https://disk.yandex.ru/i/fPIJizR9AGnx5A
Актуальные ссылки на указанные документы также размещаются на странице оформления заказа и (или) регистрации Клиента, а также могут направляться Клиенту по электронным каналам связи.
10.4. Обработка персональных данных при информировании через чат-боты осуществляется только для связи с Клиентом и не используется для рекламы без отдельного согласия.
10.4.1. Направление Клиенту индивидуальных сообщений, уведомлений и иной информации в рамках исполнения настоящего Договора, а также сообщений, направляемых по инициативе Клиента либо в связи с ранее возникшими договорными или преддоговорными отношениями, включая сообщения, направляемые посредством мессенджеров и социальных сетей (в том числе в личные сообщения), осуществляется без получения отдельного согласия и не является рекламой при условии, что такие сообщения не содержат призывов к приобретению услуг, специальных предложений, условий оплаты, ссылок на оплату и иных элементов продвижения.
10.5. Направление Клиенту информационных и (или) рекламных сообщений (рассылок) по электронной почте, мессенджерам и иным каналам связи осуществляется исключительно при наличии предварительного отдельного согласия Клиента на получение рассылок. Клиент вправе в любое время отозвать такое согласие путём направления уведомления Исполнителю либо использованием предусмотренного в сообщении способа отказа от рассылки (если применимо).
Информирование в рамках исполнения Договора не является рекламой.
11. Претензионный порядок и разрешение споров
11.1. Все претензии и иные юридически значимые сообщения направляются на адрес электронной почты Исполнителя: pilageiya@yandex.com с указанием сути требования и приложением подтверждающих материалов.
11.2. Срок рассмотрения претензии составляет до 10 (десяти) календарных дней, если иной срок не установлен императивными нормами законодательства Российской Федерации; в случаях, требующих дополнительной проверки и запроса документов, срок может быть продлён до 30 (тридцати) календарных дней с уведомлением Клиента.
11.3. Досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров является обязательным в случаях, когда такая обязательность предусмотрена законодательством Российской Федерации
11.4. Все споры и разногласия подлежат рассмотрению в судебном порядке по месту регистрации Исполнителя, если иное не установлено императивными нормами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.
11.5. Претензии и иные сообщения, направленные по электронной почте, считаются полученными Исполнителем при наличии подтверждения доставки на адрес электронной почты Исполнителя и (или) при наличии ответа Исполнителя, подтверждающего получение.
11.6. Стороны признают юридическую силу электронных уведомлений, направленных посредством сервисов электронной почты и мессенджеров, при наличии отметки о доставке или подтверждения получения.
11.7. В случае если нарушение законодательства о рекламе произошло вследствие предоставленных Клиентом материалов, Исполнитель освобождается от ответственности и вправе взыскать с Клиента понесённые расходы и штрафы, подтверждённые актами уполномоченных органов.
12. Изменение и отзыв Оферты
12.1. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту. Изменения вступают в силу с даты публикации новой редакции Оферты на официальных ресурсах Исполнителя, если в опубликованной редакции не указан иной срок вступления в силу.
12.2. Продолжение использования услуг и (или) получение доступа к материалам после публикации новой редакции означает согласие Клиента с обновлёнными условиями в части последующих услуг, если иное не предусмотрено законодательством.
12.3. Исполнитель вправе отозвать Оферту, разместив уведомление об отзыве на официальных ресурсах Исполнителя, на которых Оферта была опубликована.
12.4. Для Клиентов, акцептовавших Оферту до публикации новой редакции, применяются условия редакции, действовавшей на момент акцепта, если иное не согласовано Сторонами или не предусмотрено императивными нормами законодательства.
13. Заключительные положения
13.1. Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии со статьями 435–437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
13.2. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.
13.3. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, это не влечёт недействительности остальных положений.
13.4. Настоящая Оферта составлена и применяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
13.5. Настоящая Оферта составлена в электронной форме. Электронная версия, опубликованная на официальных ресурсах Исполнителя, имеет приоритет перед печатными копиями.
13.6. В случае наличия разночтений между версиями, опубликованными на разных ресурсах и (или) в разных форматах, приоритет имеет версия, размещённая на официальном ресурсе Исполнителя, на который ведёт ссылка со страницы оформления заказа (оплаты) соответствующего продукта.
13.7. Вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются действующим законодательством РФ, включая Гражданский кодекс и Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»
13.8. Договор действует на всей территории Российской Федерации и иных государств, где Клиент получает доступ к материалам.
13.9. При осуществлении распространения рекламы в сети «Интернет» Исполнитель соблюдает требования законодательства Российской Федерации о рекламе, включая требования о маркировке рекламных сообщений (ERID) и исполнение обязанностей, установленных для участников рекламного рынка. Маркировка применяется только при фактическом размещении рекламы.
Индивидуальные сообщения, направляемые Клиентам в рамках исполнения договора либо по их запросу и не содержащие признаков рекламы, не признаются рекламой и не подлежат маркировке в соответствии с Федеральным законом № 38‑ФЗ.
13.10. Исполнитель не несёт ответственности за технические ошибки, сбои, блокировки платформ и иные обстоятельства, находящиеся вне его контроля. Любые упомянутые в материалах цифровые сервисы и платформы используются исключительно для технического исполнения договора и не означают аффилированности Исполнителя с их владельцами.
13.11. Настоящий документ является публичной офертой, размещённой в электронной форме.
Акцепт оферты осуществляется Клиентом путём совершения действий, указанных в разделе 3 настоящей Оферты.
Оферта не требует подписания Исполнителем или Клиентом и имеет юридическую силу договора, заключённого в простой письменной форме в соответствии со статьями 435–438, 160 и 434 Гражданского кодекса Российской Федерации.
13.12. Настоящий документ опубликован в открытом доступе на официальных цифровых ресурсах Исполнителя и доступен Пользователю до момента совершения юридически значимых действий.
К таким ресурсам относятся, в том числе, сайт Исполнителя, страницы и сообщества в сети Интернет, сервисы автоматизированной записи и оплаты, мессенджеры и иные цифровые каналы, используемые Исполнителем в рамках своей деятельности.
Актуальные версии документов могут дополнительно размещаться в структурированных хранилищах файлов, ссылка на которые доводится до Пользователя в процессе оформления заказа.
13.13. Со всеми актуальными документами Исполнителя можно ознакомится по адресу: https://disk.yandex.ru/d/Bs_O9OoR-Ur2FQ
При обновлении условий предыдущие редакции сохраняются для целей подтверждения исполнения договоров, заключённых ранее.
13.14. Приложение № 1 — «Описание продуктов, тарифов и формула расчёта возврата»
является неотъемлемой частью настоящей Оферты и публикуется вместе с Офертой на
официальных ресурсах Исполнителя.
14. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель: Храпина Татьяна Сергеевна
ИНН: 280602548009
ОГРНИП: 319507400019503
Место нахождения: Российская Федерация
Адрес электронной почты для юридически значимых сообщений и корреспонденции в электронной форме: pilageiya@yandex.com
Тел.: +7 962 937 26 36
Банковские реквизиты для безналичных расчётов:
р/с 40802810800004083255 в Банке АО «ТБанк»
БИК 044525974
к/с 30101810145250000974
Приложение № 1 «Описание продуктов, тарифов, форматов и условий оказания услуг» к Публичной оферте (договору присоединения)
ИП Храпиной Татьяны Сергеевны
Дата публикации и вступления в силу: «25» декабря 2025 г.
Версия № 1
Настоящее Приложение № 1 является неотъемлемой частью Публичного договора (оферты) возмездного оказания информационно-консультационных и практических услуг и конкретизирует предмет, формат, сроки, стоимость и условия оказания услуг Исполнителем.
Подробные условия конкретного продукта (в том числе даты, место, длительность, формат, программа, правила участия и иные параметры) определяются в описании продукта/услуги, размещаемом на официальных ресурсах Исполнителя и/или направляемом Клиенту по электронным каналам связи до оплаты. Такое описание является частью Договора.
Информирование Клиента о продуктах Исполнителя не является рекламой по смыслу статьи 2 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе» при условии отсутствия в таких материалах прямых призывов к приобретению услуг, ссылок на оплату, указаний на специальные условия, акции либо иных признаков коммерческого продвижения. Публикация таких материалов осуществляется в информационных, разъяснительных или консультационных целях.
1. Перечень продуктов и услуг
1. Информационно-практическая программа по маникюру. Тариф - Базовый
Формат услуги:
— очные и/или онлайн- консультационно‑практические сессии;
— демонстрация техник;
— практическая отработка под руководством Исполнителя;
— методические и справочные материалы.
Содержание услуги включает:
— основы работы с инструментами и материалами;
— базовые техники маникюра;
— рекомендации по организации практики и рабочего процесса.
Результат услуги:
— получение участником информации, практических навыков и рекомендаций.
2. Информационно-практическая программа по аэрографии. Тариф - Базовый
Формат услуги:
— консультационно‑практические сессии ;
— демонстрация техник аэрографии;
— разбор типовых ошибок;
— методические материалы.
Содержание услуги включает:
— основы работы с аэрографом;
— техники нанесения рисунков;
— рекомендации по подбору материалов и инструментов.
3. Практический интенсив по аэрографии (программа углублённой практики)
Формат услуги:
— практические сессии;
— демонстрация сложных техник;
— индивидуальные рекомендации Исполнителя.
Содержание услуги включает:
— углублённые техники аэрографии;
— работу с конкурсными и креативными образами;
— анализ работ участников.
4. Информационно-практическая программа по моделированию ногтей. Тариф - Базовый
Формат услуги:
— практические сессии;
— демонстрация техник моделирования;
— сопровождение Исполнителем.
Содержание услуги включает:
— базовые техники моделирования ногтей;
— работу с формами и материалами;
— рекомендации по улучшению практических навыков.
5. Креативное моделирование ногтей
(практическая программа)
Формат услуги:
— практическая работа;
— демонстрация авторских техник;
— разбор индивидуальных работ участников.
Содержание услуги включает:
— креативные техники моделирования;
— авторские приёмы Исполнителя;
— рекомендации по развитию индивидуального стиля.
6. Чемпионат «ПилаГейя»
(соревновательное мероприятие)
Формат мероприятия:
— очное и/или дистанционное участие;
— выполнение конкурсных заданий;
— оценка работ жюри.
Правила участия, требования к работам, критерии оценки, состав жюри (при наличии) и регламент проведения публикуются в описании мероприятия на официальных ресурсах Исполнителя и/или направляются участникам по электронным каналам связи до начала мероприятия.
В рамках проведения чемпионатов и соревновательных мероприятий Исполнитель вправе публиковать результаты участия, включая имена (псевдонимы), занятые места и рейтинги участников, на официальных ресурсах Исполнителя и доводить их до сведения других участников мероприятия.
Указанная обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения договора и обеспечения прозрачности соревнований и не требует отдельного согласия субъекта персональных данных в пределах, допустимых действующим законодательством Российской Федерации.
Использование результатов, изображений, работ участников и иных материалов в рекламных и маркетинговых целях осуществляется только при наличии отдельного согласия.
Характер мероприятия:
— профессиональное соревновательное событие;
— не является обучением;
— участие добровольное.
Условия отказа от участия и возврата денежных средств по мероприятию определяются разделом 6 Публичной оферты.
7. Конференция «ПилаГейя»
(информационно-практическое мероприятие)
Формат мероприятия:
— выступления Исполнителя и приглашённых спикеров;
— демонстрации, презентации, разборы кейсов.
Программа конференции, состав спикеров, расписание и место проведения публикуются в описании мероприятия на официальных ресурсах Исполнителя и/или направляются участникам по электронным каналам связи до начала мероприятия.
Характер мероприятия:
— обмен опытом и информацией;
— не является образовательной программой.
Условия отказа от участия и возврата денежных средств по мероприятию определяются разделом 6 Публичной оферты.
8. Конкурсный тренинг
(практическая программа подготовки)
Формат услуги:
— практические занятия;
— разбор конкурсных заданий;
— рекомендации Исполнителя по подготовке к соревнованиям.
Характер услуги:
— подготовка к участию в конкурсах;
— не является обучением профессии.
2. Стоимость и порядок оплаты
2.1. Текущие цены, условия тарифов и опции публикуются в актуальном описании продукта/услуги на официальных ресурсах Исполнителя (сайт, Telegram-канал, бот).
2.2. Оплата производится в рублях через агрегаторы и платёжные сервисы (в т. ч. Prodamus, YooKassa, CloudPayments и др.), обеспечивающие онлайн-кассу.
2.3. Совершая оплату, Клиент подтверждает, что ознакомился и принял условия оферты в действующей редакции
3. Условия возврата и формула расчёта при частично предоставленных услугах
3.1. Общие правила
Возврат возможен до момента начала оказания услуги (см. п. 5.1 Оферты).
В рамках оказания услуг по соответствующему продукту (тарифу) Клиенту может предоставляться доступ к цифровым и информационным материалам, включая, но не ограничиваясь: видеозаписи, методические и обучающие материалы, файлы, ссылки, архивы материалов, а также доступ к закрытым чатам, каналам и иным онлайн-ресурсам.
Доступ к указанным цифровым материалам считается предоставленным с момента направления Клиенту ссылки (приглашения), добавления в чат/канал, предоставления доступа на платформе либо иного технического предоставления возможности использования соответствующих материалов и ресурсов. Для консалтинговых и сопровождательных программ допускается частичный возврат, если услуга оказана не полностью.
Для чемпионатов, конференций и иных мероприятий применяются специальные условия возврата, предусмотренные разделом 6 основной части Оферты.
Для тренингов и программ, состоящих из информационно-практических сессий, началом оказания услуги считается проведение первой сессии либо допуск Клиента к участию в сессиях.
Для чемпионатов, конференций и иных мероприятий началом исполнения обязательств Исполнителя считается регистрация Клиента в качестве участника и предоставление допуска к мероприятию (уведомление, включение в список участников, направление приглашения).
Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента удовлетворения заявления о возврате. Срок может быть продлён до 20 дней в случае технической проверки платёжного агрегатора (п. 51 Постановления ЦБ № 720-П от 21.12.2024 г.).
Заявление о возврате направляется на адрес электронной почты Исполнителя: pilageiya@yandex.com с указанием Ф.И.О., контакта и данных платежа
При возврате денежных средств Исполнитель руководствуется статьями 22 и 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Возврат осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, если иное не согласовано с Клиентом.
3.2. Формула расчёта возврата (при частично оказанных услугах)
Формула расчёта частичного возврата приведена в п. 6.3 основной части Оферты.
3.3. Отказ в возврате при нарушении Клиентом обязанностей
Возврат не производится, если Клиент:
• нарушил условия Договора (в том числе конфиденциальность и авторские права);
• распространял материалы программы третьим лицам распространял материалы программы третьим лицам с нарушением условий раздела 7 Публичной оферты;
• получил услугу в объёме, предусмотренном выбранным форматом продукта (фактическое участие в консультационно‑практической сессии , участие в мероприятии либо получение доступа к материалам, предусмотренным форматом продукта
В этих случаях услуга считается оказанной надлежащим образом, и обязательства Исполнителя считаются выполненными в полном объёме.
3.4.Бесплатные мероприятия (вебинары, интенсивы, ознакомительные разборы)
Регистрация и участие в бесплатных мероприятиях подтверждают согласие участника с условиями Оферты, Политики конфиденциальности, Политики обработки персональных данных и оформленным Согласием на обработку персональных данных.
Обработка персональных данных участников осуществляется исключительно в целях регистрации, организации мероприятия, информирования о времени и формате проведения.
Формат оказания:
Участие в бесплатных мероприятиях не создаёт образовательных, трудовых или иных гражданско-правовых отношений. Представленная информация носит консультационно-ознакомительный характер, не создаёт возмездных обязательств и не образует договора об оказании услуг
При информировании о бесплатных мероприятиях (вебинарах, интенсивах) Исполнитель не размещает ссылки на оплату и не использует коммерческие призывы. При условии отсутствия признаков рекламы маркировка рекламных идентификаторов не требуется и такие публикации признаются информационными.
3.5. Заключительные положения
Факт начала оказания услуги подтверждается наступлением одного из следующих событий (в зависимости от формата продукта):
— проведение первой информационно - консультационной или практической сессии;
— допуск Клиента к участию в программе, мероприятии, чемпионате или конференции;
— предоставление Клиенту информации о месте и времени проведения сессии или мероприятия;
— предоставление доступа к материалам или чатам (если предусмотрено форматом продукта).
Все уведомления, подтверждения, расчёты и иная юридически значимая переписка между Сторонами осуществляются в электронной форме с использованием средств связи: мессенджеров, электронной почты, SMS и иных цифровых каналов.
Отсутствие мотивированных возражений Клиента в течение 3 (трёх) календарных дней с даты начала оказания услуги, допуска к участию или проведения первой консультационно‑практической сессии/мероприятия признаётся подтверждением получения услуги и отсутствия претензий по её качеству.
4. Дополнительные положения
4.1. Исполнитель вправе вносить изменения в состав и содержание продуктов/услуг (не ухудшая условий для действующих Клиентов) с последующим обновлением информации на официальных ресурсах.
4.2. Все условия настоящего Приложения № 1 являются неотъемлемой частью Договора-оферты и действуют в совокупности с его положениями.
4.3. Все изменения, касающиеся состава и содержания продуктов, размещаются на официальных ресурсах Исполнителя. Для ранее заключённых Договоров действуют условия редакции, действовавшей на момент акцепта.
4.4. Все материалы и продукты, предоставляемые по настоящему Приложению, являются результатами интеллектуальной деятельности Исполнителя. Клиент получает неисключительное право использования материалов исключительно для личных целей и не вправе передавать их третьим лицам.
4.5. Исполнитель соблюдает требования ФЗ-38 „О рекламе“, в том числе по маркировке и уплате рекламного сбора (ст. 18.2, 18.3), при условии размещения рекламных сообщений в публичном доступе. При информировании по запросу Клиента маркировка не требуется.
5. Ответственность за рекламное взаимодействие
5.1. Исполнитель не несёт ответственности за распространение Клиентом информации о продуктах Исполнителя, включая использование материалов и упоминаний в любых источниках.
5.2. Клиент самостоятельно несёт ответственность за публикации и продвижение, выполненные по его инициативе.
5.3. Исполнитель не несёт ответственности за самостоятельные публикации и продвижение, осуществляемые Клиентом по собственной инициативе и вне поручения Исполнителя, если уполномоченные органы квалифицируют действия Клиента как нарушение законодательства о рекламе или персональных данных.
5.4. В случае привлечения Исполнителя к ответственности вследствие самостоятельных действий Клиента, Клиент возмещает Исполнителю документально подтверждённые убытки в той части, в которой установлена причинно-следственная связь между действиями Клиента и наступившими последствиями, и при наличии вины Клиента, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.
6. Контакты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель:
Храпина Татьяна Сергеевна
ИНН: 280602548009
ОГРНИП: 319507400019503
Место нахождения: Российская Федерация
Адрес для корреспонденции: pilageiya@yandex.com
Тел.: +7 962 937 26 36
Банковские реквизиты для безналичных расчётов:
р/с 40802810800004083255 в Банке АО «ТБанк»
БИК 044525974; к/с 30101810145250000974
*Приложение является неотъемлемой частью Договора-оферты и применяется на условиях, установленных Офертой и совместно с ней и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Со всеми актуальными редакциями документов Исполнителя можно ознакомиться по адресу: ССЫЛКА.
При обновлении условий предыдущие редакции сохраняются Исполнителем и применяются для целей подтверждения исполнения договоров, заключённых в период действия соответствующей редакции.
Дата утверждения: 25 декабря 2025 г.
Индивидуальный предприниматель:
Храпина Татьяна Сергеевна
ИНН: 280602548009
ОГРНИП: 319507400019503
Место нахождения: Российская Федерация.
Адрес электронной почты для юридически значимых сообщений и корреспонденции в электронной форме: pilageiya@yandex.com
Телефон: +7 962 937 26 36
Дата публикации и вступления в силу: дата размещения настоящей Оферты в сети Интернет на официальных ресурсах Исполнителя: «25» декабря 2025 г.
Версия: № 1
Термины и определения
Для целей настоящего договора используются следующие термины:
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Храпина Татьяна Сергеевна.
Клиент — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее Оферту.
Оферта — настоящий публичный договор (оферта) возмездного оказания информационно-консультационных и практических услуг.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий оферты путём оплаты продукта.
Сервисы и платформы — Сервисы и платформы — Telegram, Prodamus, Ресурс Развития», Контур Толк, электронная почта и иные используемые Исполнителем каналы и технические средства взаимодействия. Указанные сервисы и платформы принадлежат третьим лицам. Исполнитель не несёт ответственности за их функционирование, ограничения доступа, сбои, блокировки и иные технические обстоятельства, возникшие не по вине Исполнителя, при условии, что Исполнитель предпринял разумные меры для предоставления Клиенту доступа и/или информации альтернативным способом.
Информационный контент — тексты, материалы, советы и иные сведения, размещаемые (передаваемые) в информационных, разъяснительных и/или консультационных целях, не содержащие прямых призывов к приобретению услуг (оплате), условий оплаты, ссылок на оплату либо иных элементов, направленных на продвижение услуг.
Информирование — предоставление Клиенту сведений по его запросу (в том числе в личных сообщениях/переписке), а также направление уведомлений, необходимых для исполнения Договора (организационная информация, доступы, расписание, изменения формата/времени/места, напоминания), без включения рекламных элементов: призывов к покупке, специальных предложений, условий оплаты, ссылок на оплату и иных сообщений, направленных на продвижение.
Реклама — информация, распространяемая любым способом и в любой форме, адресованная неопределённому кругу лиц и направленная на привлечение внимания к услугам Исполнителя, формирование или поддержание интереса к ним и/или их продвижение.
1. Общие положения и правовая основа
1.1. Настоящая Оферта разработана в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации (ст. 435–439, 779–782), Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники», Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе» (в части, применимой к информированию, рассылкам и рекламным сообщениям), а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
1.1.1. Настоящая публичная оферта размещена в сети Интернет и распространяется на все цифровые площадки, используемые Исполнителем для продажи, продвижения и предоставления услуг и информационных материалов (если предусмотрены выбранным продуктом), включая, но не ограничиваясь: веб-сайтами, Telegram-каналами, Telegram-ботами, платформами дистанционного взаимодействия, страницами в социальных сетях и иными интернет-ресурсами, администрируемыми Исполнителем.
Исполнитель не осуществляет размещение рекламных сообщений (в смысле термина «Реклама» настоящей Оферты) на ресурсах, доступ к которым ограничен или которые признаны запрещёнными на территории Российской Федерации.
Исполнитель не несёт ответственности за распространение ссылок на такие ресурсы третьими лицами или Клиентами, если такое распространение осуществляется ими самостоятельно, без поручения и без контроля со стороны Исполнителя.
1.1.2. Исполнитель соблюдает требования Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», включая требования о подаче уведомления в уполномоченный орган (Роскомнадзор) в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также поддерживает сведения, подлежащие актуализации, в актуальном состоянии.
В случае изменения соответствующих сведений Исполнитель осуществляет их актуализацию и/или уведомление уполномоченного органа в сроки, предусмотренные законодательством.
1.1.3. Исполнитель вправе использовать собственные цифровые ресурсы, сайт, CRM-системы, платформы дистанционного взаимодействия и иные инструменты автоматизации для оказания услуг и взаимодействия с Клиентами.
1.2. Оферта является официальным публичным предложением, адресованным любому дееспособному физическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее совместно — «Клиент»; для целей расчётов и документооборота также может использоваться термин «Заказчик») заключить договор возмездного оказания информационно-консультационных и практических услуг (далее — Договор) на условиях, изложенных ниже.
Положения законодательства о защите прав потребителей применяются к отношениям Сторон только в случаях, когда Клиентом является физическое лицо, приобретающее услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.3. Акцептом настоящей Оферты признаются действия Клиента, выражающие его согласие на условия Договора: оплата выбранного продукта/услуги, нажатие кнопки «Оплатить» или «Согласен с условиями оферты» на сайте, в Telegram-боте или иной платформе.
1.4. Настоящая Оферта также распространяется на бесплатные мероприятия, организуемые Исполнителем (вебинары, интенсивы, консультации, ознакомительные встречи и иные информационные события), проводимые в онлайн-формате.
Участие в таких мероприятиях является безвозмездным и осуществляется в ознакомительных целях.
Регистрация и участие в мероприятии подтверждают ознакомление с Политикой конфиденциальности.
Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным действием участника на странице регистрации (чекбокс/форма согласия), при этом участнику предоставляется возможность ознакомиться с текстом согласия до его предоставления, а факт предоставления согласия фиксируется техническими средствами (дата/время/идентификатор формы).
Регистрация и участие в бесплатном мероприятии также подтверждают принятие условий настоящей Оферты в части, применимой к таким мероприятиям
Бесплатные мероприятия не являются образовательной деятельностью по смыслу Федерального закона № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»
1.5. Настоящая Оферта применяется ко всем услугам, продуктам и информационным материалам (если предусмотрены выбранным продуктом) Исполнителя, независимо от канала распространения, включая сайт, Telegram-боты, платформы дистанционного взаимодействия и иные интернет-ресурсы.
1.6. Настоящий договор является публичной офертой в смысле статей 435–437 Гражданского кодекса Российской Федерации и договором присоединения в соответствии со статьёй 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Исполнитель оказывает услуги на условиях, опубликованных в настоящей Оферте и в описании соответствующего продукта (тарифа).
Условия оказания услуг (включая объём, формат, сроки, стоимость и состав услуг) могут различаться в зависимости от выбранного Клиентом продукта (тарифа).
Равенство условий обеспечивается в отношении Клиентов, приобретающих один и тот же продукт (тариф) в одной и той же редакции Оферты.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель оказывает Клиенту следующие виды информационно-консультационных и практических услуг и предоставляет информационные материалы:
— информационно-практическая программа по маникюру;
— информационно-практическая программа по аэрографии;
— практический интенсив по аэрографии (программа демонстрации и углублённой практики);
— информационно-практическая программа по моделированию ногтей;
— программа «Креативное моделирование ногтей»;
— чемпионат «ПилаГейя» (профессиональное соревновательное мероприятие, не являющееся образовательной деятельностью);
— конференция «ПилаГейя» (информационно-практическое мероприятие, не являющееся образовательной программой);
— конкурсный тренинг (практическая программа подготовки).
2.1.1. Все услуги носят информационно-консультационный и практический характер, направлены на передачу информации, практического опыта и рекомендаций Исполнителя, не являются образовательной деятельностью в смысле Федерального закона № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», не предполагают освоения образовательных программ, прохождения аттестации или итоговой оценки. Документы об образовании, квалификации или профессии по результатам оказания услуг не выдаются.
2.2. Конкретный состав, объём, формат, сроки, стоимость и иные условия оказания услуг определяются в описании соответствующего продукта (тарифа), опубликованном на официальных ресурсах Исполнителя, а также в Приложении № 1 к настоящей Оферте. Указанные описания и Приложение № 1 являются неотъемлемой частью Договора.
2.2.1. Подробное описание каждого продукта/услуги (включая программу, формат оказания, даты и/или период проведения, место проведения для очных форматов, состав материалов (если предусмотрены), стоимость, условия участия, правила для чемпионатов/конференций и иные параметры) размещается Исполнителем в описании продукта на официальных ресурсах Исполнителя и/или направляется Клиенту по электронным каналам связи (в том числе через сайт, мессенджеры, чат-боты, электронную почту) и/или размещается на официальных ресурсах Исполнителя до момента оплаты. Совершая оплату, Клиент подтверждает, что ознакомился с таким описанием и принял его условия. Указанное описание является неотъемлемой частью Договора.
2.3. Услуги оказываются очно и/или дистанционно (в зависимости от выбранного продукта) на площадках, указанных в описании продукта либо с использованием электронных средств связи (включая сайты, мессенджеры, платформы дистанционного взаимодействия, CRM-системы и иные цифровые инструменты Исполнителя).
2.4. Результаты оказываемых услуг носят ознакомительный и консультационно-практический характер, основанный на личном профессиональном опыте Исполнителя, и не являются гарантией достижения Клиентом каких-либо конкретных результатов. Услуги считаются оказанными в полном объёме в пределах выбранного продукта (тарифа) и в порядке, определённом разделом 5 настоящей Оферты.
Исполнитель не несёт ответственности за самостоятельное применение Клиентом полученных рекомендаций.
2.5. Исполнитель вправе изменять даты, время, место проведения, программу и состав спикеров/жюри мероприятий при сохранении их общего формата, характера и цели, с уведомлением Клиента через официальные ресурсы Исполнителя и/или по контактам, указанным Клиентом. Такие изменения не являются основанием для признания услуги не оказанной или оказанной ненадлежащим образом.
3. Порядок заключения Договора
3.1. Договор считается заключённым с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт или электронный кошелек Исполнителя, либо с момента подтверждения оплаты платёжным сервисом (в зависимости от того, какое событие наступит ранее).
3.2. Акцептируя оферту, Клиент подтверждает, что до момента оплаты он ознакомился со всеми условиями Договора, включая настоящий текст Оферты, Приложение № 1, Политику конфиденциальности, Политику обработки персональных данных, условия возврата денежных средств и иные документы Исполнителя, размещённые на официальных ресурсах Исполнителя.
3.3. Настоящая Оферта не требует подписания в бумажной форме и имеет юридическую силу договора, заключённого в простой письменной форме, в соответствии со статьями 160 и 434 Гражданского кодекса Российской Федерации.
3.4. Исполнитель сохраняет технические и электронные доказательства акцепта Клиента, включая, но не ограничиваясь: отметки платёжных сервисов о совершении оплаты, электронные чеки онлайн-кассы, сведения о проставлении чекбокса согласия с условиями Оферты и иными документами, данные CRM-систем, лог-файлы, журналы событий и иные сведения, объективно подтверждающие факт акцепта о согласии с условиями Оферты и Политики конфиденциальности), которые признаются надлежащим подтверждением заключения Договора и акцепта условий Оферты и иных документов, указанных в пункте 3.2, в электронной форме.
3.5. Электронная переписка между Сторонами, включая сообщения в мессенджерах, электронной почте и иных цифровых каналах связи, имеет юридическую силу и признаётся надлежащим способом обмена юридически значимыми сообщениями и документами в соответствии со статьями 160 и 434 Гражданского кодекса Российской Федерации, при условии возможности идентификации отправителя.
4. Стоимость и порядок оплаты
4.1. Стоимость услуг указывается в рублях Российской Федерации и публикуется в описании соответствующего продукта (тарифа) на официальных ресурсах Исполнителя. Стоимость услуг не включает налог на добавленную стоимость в случаях, когда Исполнитель в соответствии с законодательством Российской Федерации не признаётся плательщиком НДС.
4.2. Оплата услуг производится с использованием платёжных сервисов и агрегаторов (включая, но не ограничиваясь: Prodamus, YooKassa и иные), обеспечивающих формирование и передачу электронного кассового чека в Федеральную налоговую службу в порядке, установленном Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».
4.3. Моментом оплаты считается дата подтверждения оплаты платёжным сервисом либо дата зачисления денежных средств Исполнителю (в зависимости от того, какое событие наступит ранее).
4.4. При оплате Клиент подтверждает согласие с условиями настоящей Оферты и обязательность их исполнения.
4.5. Исполнитель не обрабатывает и не хранит реквизиты банковских карт и иные платёжные данные Клиентов. Обработка таких данных осуществляется платёжными сервисами и агрегаторами в соответствии с их пользовательскими соглашениями и требованиями законодательства Российской Федерации.
4.6. В случае ошибочной, дублирующей или неидентифицированной оплаты (в том числе оплаты третьим лицом) Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до момента подтверждения принадлежности платежа Клиенту либо возвратить такой платёж плательщику в порядке, установленном платёжным сервисом, с обязательным уведомлением Клиента по контактным данным, указанным при оплате.
5. Момент оказания услуги
5.1. Моментом начала оказания услуги и надлежащего исполнения обязательств Исполнителя считается наступление одного из следующих событий (в зависимости от формата выбранного продукта):
5.1.1. для очных информационно-консультационных и практических программ — проведение первого занятия и/или предоставление Клиенту допуска к участию;
5.1.2. для информационно-консультационных и практических программ в онлайн формате, онлайн-занятий и дистанционных программ — предоставление доступа к чату, платформе, расписанию, материалам и/или проведение первой онлайн-сессии;
5.1.3. для чемпионатов, конференций и иных мероприятий — регистрация Клиента в качестве участника и предоставление допуска к мероприятию (включение в список участников и/или направление приглашения, ссылки либо информации о месте и времени проведения), что означает начало исполнения Исполнителем организационной части обязательств;
5.1.4. для информационных и цифровых материалов (если предусмотрены тарифом) — предоставление ссылки, файла либо иного способа доступа к таким материалам.
5.2. Услуга считается оказанной надлежащим образом при наступлении любого из событий, указанных в пункте 5.1 настоящего Договора, независимо от фактического участия, присутствия или активности Клиента, при условии, что Исполнитель обеспечил Клиенту возможность участия и (или) получения услуги в соответствии с условиями Договора.
5.2.1. Для чемпионатов, конференций и иных мероприятий обязанность Исполнителя по организации участия Клиента и предоставлению допуска считается исполненной с момента регистрации Клиента и предоставления допуска к мероприятию (включение в список участников и/или направление приглашения, ссылки либо информации о месте и времени проведения).
Услуга по проведению мероприятия считается оказанной надлежащим образом в дату проведения соответствующего мероприятия, независимо от фактической явки Клиента, при условии что Исполнитель обеспечил Клиенту возможность участия.
5.3. Факт оказания услуги и (или) предоставления Клиенту возможности участия подтверждается любыми из следующих доказательств, в том числе, но не ограничиваясь:
— регистрационными данными Клиента, списками участников, ведомостями;
— уведомлениями о предоставлении допуска или доступа (в том числе через Telegram, электронную почту, SMS);
— предоставлением ссылки, приглашения либо информации о месте и времени проведения занятия или мероприятия;
— техническими логами платформ, чат-ботов, платёжных сервисов, CRM-систем и иных систем Исполнителя;
— иными данными, объективно подтверждающими предоставление Клиенту возможности участия или получения услуги.
Указанные доказательства признаются Сторонами достаточными для подтверждения надлежащего исполнения обязательств Исполнителя.
5.4. Передача уведомлений, материалов, приглашений, ссылок и иной информации через мессенджеры, электронную почту и иные электронные каналы связи признаётся надлежащим способом оказания и приёмки услуг в соответствии со статьями 160 и 434 Гражданского кодекса Российской Федерации.
5.5. Отсутствие мотивированных возражений Клиента в течение 3 (трёх) календарных дней с даты начала оказания услуги либо предоставления допуска (доступа) считается подтверждением надлежащего исполнения обязательств Исполнителя и отсутствия у Клиента претензий по объёму и качеству оказанных услуг.
Клиент обязуется самостоятельно сохранять подтверждения доступа к материалам и уведомления, направленные Исполнителем.
6. Условия возврата и расторжения
6.1. Клиент вправе отказаться от Договора до начала оказания услуг в порядке, определённом разделом 5 настоящей Оферты, с возвратом уплаченной суммы за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов Исполнителя (включая комиссии платёжных сервисов и иные расходы, непосредственно связанные с подготовкой к оказанию услуг).
6.2. После начала оказания услуги в порядке, определённом разделом 5 настоящей Оферты, возврат денежных средств не производится в части оказанных услуг.
6.2.1. В случае если продукт (тариф) предусматривает предоставление Клиенту доступа к цифровым и информационным материалам (включая записи занятий, методические материалы, файлы, закрытые чаты/каналы, архивы материалов и иные цифровые ресурсы), Стороны согласовали, что услуга в части предоставления такого доступа оказывается Исполнителем в момент предоставления доступа.
6.2.2. Стоимость услуги по предоставлению доступа к цифровым материалам является самостоятельной частью цены продукта и указывается в описании продукта (тарифа) либо определяется как фиксированная доля от общей стоимости продукта.
6.2.3. В случае отказа Клиента от Договора после предоставления доступа к цифровым материалам возврат денежных средств за указанную часть услуги не производится, поскольку соответствующая часть услуги оказана в полном объёме, а фактически понесённые Исполнителем расходы по предоставлению доступа и обеспечению возможности использования цифровых материалов составляют стоимость этой части услуги.
6.2.4. Возврат денежных средств по иным элементам услуги (при их наличии), не связанным с предоставлением доступа к цифровым материалам, осуществляется только в части неоказанных услуг в порядке, предусмотренном пунктами 6.3–6.4 настоящей Оферты.
6.3. Частичный возврат
При оказании программ, состоящих из нескольких этапов, занятий, дней или сессий (в очном и/или дистанционном формате), в случае если услуга была оказана не полностью по вине Исполнителя, Клиент вправе требовать возврат денежных средств пропорционально неоказанной части услуги с учётом фактически понесённых расходов Исполнителя.
Формула расчёта частичного возврата:
S возврата = S оплаты – (S оплаты × N вып / N общ) – R,
где:
• S оплаты — общая сумма, оплаченная Клиентом;
• N вып — количество занятий/дней/сессий (этапов), которые были проведены и/или к которым Клиент был допущен;
• N общ — общее количество занятий/дней/сессий (этапов) по программе;
• R — фактически понесённые Исполнителем расходы.
6.4. Определение расходов (R)
Расходы (R) включают комиссии платёжных агрегаторов, стоимость технического обслуживания и администрирования платформ, хостинга, лицензий, услуг подрядчиков, организационные и иные расходы, непосредственно связанные с подготовкой и оказанием услуг, при условии их документального подтверждения.
По запросу Клиента Исполнитель предоставляет подтверждение расходов (чеки, акты, счета).
6.5. Правовое основание расчёта
В соответствии со статьями 32 и 26.1 Закона РФ „О защите прав потребителей“ и официальными разъяснениями Роспотребнадзора по вопросам возврата оплаченных услуг (в том числе письмами Роспотребнадзора от 23.10.2020 № 02/26971-2020-32 и от 06.07.2022 № 02/14448-2022-32).
6.6. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней после согласования суммы к возврату и получения реквизитов Клиента. Банковские комиссии могут удерживаться из суммы возврата.
6.7. Возврат осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, если иное не согласовано с Клиентом.
6.8. В отношении чемпионатов, конференций и иных мероприятий Клиент вправе отказаться от участия до даты проведения соответствующего мероприятия, уведомив Исполнителя по электронной почте либо через иной согласованный канал связи.
При этом возврат денежных средств осуществляется с учётом стадии исполнения обязательств Исполнителя и фактически понесённых расходов, включая организационную часть, выполненную до даты отказа.
При отказе Клиента от участия:
— при уведомлении более чем за 7 (семь) календарных дней до даты проведения мероприятия — возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов;
— при уведомлении менее чем за 7 (семь) календарных дней до даты проведения мероприятия — возврат осуществляется за вычетом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов Исполнителя, рассчитанных по правилам пункта 6.4 настоящей Оферты, а также стоимости фактически оказанной организационной части услуги (регистрация, администрирование, подготовка, бронирования, работа подрядчиков), подтверждённой документами и/или внутренними учётными данными Исполнителя.
— в день проведения мероприятия либо при неявке Клиента без предварительного уведомления — возврат денежных средств осуществляется с учётом фактически понесённых Исполнителем расходов и стадии готовности мероприятия.
6.9. В случае отказа Клиента от участия в мероприятии по уважительным причинам (в том числе заболевание, чрезвычайные или непредвиденные обстоятельства), при своевременном уведомлении Исполнителя Стороны вправе согласовать перенос участия Клиента на иное мероприятие либо индивидуальный порядок возврата денежных средств.
6.10. Неявка Клиента на мероприятие без предварительного уведомления не лишает Клиента права на обращение с заявлением о возврате, однако учитывается при определении объёма фактически понесённых Исполнителем расходов.
6.11. Клиент осознаёт и соглашается, что неучастие, опоздание, досрочный уход, отказ от выполнения заданий либо иные действия (бездействие) Клиента, связанные с фактическим неиспользованием предоставленной возможности участия в услуге, программе, занятии, мероприятии, практической сессии, чемпионате или конференции, не являются основанием для признания услуги не оказанной либо оказанной ненадлежащим образом, при условии, что Исполнитель обеспечил Клиенту такую возможность в соответствии с условиями Договора.
6.12. Клиент понимает, что результат от участия в программах, тренингах, чемпионатах и конференциях зависит от его личной вовлечённости, уровня подготовки, практического применения полученных рекомендаций и иных индивидуальных факторов. Исполнитель не гарантирует достижение Клиентом конкретных профессиональных, финансовых или иных результатов.
6.13. Стороны согласовали, что с момента начала оказания услуги Исполнителем Клиенту оказывается организационная и подготовительная часть услуги, включающая, в том числе: регистрацию Клиента, обработку заказа, администрирование, подготовку и обеспечение доступа к материалам, сервисам, чатам, платформам, а также резервирование ресурсов Исполнителя под Клиента.
Указанная организационная и подготовительная часть услуги считается оказанной в момент начала оказания услуги и не подлежит возврату в той части, в которой она фактически оказана и подтверждена действиями Исполнителя в случае отказа Клиента от Договора, поскольку является неотделимой частью оказанной услуги.
Возврат денежных средств, при наличии оснований, осуществляется с учётом оказанной организационной и подготовительной части услуги и иных оказанных элементов услуги в соответствии с пунктами 6.2–6.4 настоящей Оферты.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Исключительные права на методики, техники, схемы, шаблоны, тексты, материалы, фото- и видео материалы и иные результаты интеллектуальной деятельности, созданные Исполнителем в рамках оказания услуг, принадлежат Исполнителю, если иное прямо не согласовано Сторонами в письменной форме.
7.2. Клиенту предоставляется простая (неисключительная), непередаваемая лицензия на использование материалов исключительно для личных, некоммерческих целей, в пределах, необходимых для получения услуги, без права передачи третьим лицам, публичного распространения, переработки, тиражирования или иного использования, не предусмотренного Договором. Передача третьим лицам, публикация, тиражирование, перепродажа и иное использование без согласия Исполнителя запрещены.
7.3. В случае нарушения Клиентом условий использования материалов, предусмотренных пунктом 7.2 настоящей Оферты, Исполнитель вправе требовать защиты своих исключительных прав в порядке, установленном статьёй 1301 Гражданского кодекса Российской Федерации, включая взыскание компенсации в размере и пределах, определяемых судом в соответствии с указанной нормой.
7.4. Использование материалов Исполнителя в коммерческих целях, включая перепродажу, обучение третьих лиц, создание производных продуктов или включение материалов в собственные коммерческие проекты Клиента, допускается только при наличии предварительного письменного согласия Исполнителя.
7.5. За нарушение положений настоящего раздела Исполнитель вправе требовать прекращения нарушения и применения мер ответственности, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, включая нормы части четвертой Гражданского кодекса Российской Федерации.
7.6. Клиент вправе предоставить Исполнителю согласие на использование отзыва, комментария, изображения профиля, голосовых и видеоматериалов исключительно в целях информирования и продвижения официальных продуктов Исполнителя в рамках официальных каналов Исполнителя (сайт, соцсети, Telegram-каналы). Такое согласие предоставляется отдельно, в явной форме, и может быть отозвано Клиентом в любое время путём направления письменного уведомления Исполнителю.
7.7. При допустимом цитировании материалов Исполнителя Клиент обязан указывать имя автора (Исполнителя) и источник заимствования таким образом, чтобы источник был однозначно идентифицируем.
8. Ограничение ответственности
8.1. Исполнитель не гарантирует достижение Клиентом конкретных профессиональных, практических, финансовых или иных результатов от участия в услугах и использования материалов.
8.2. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, вызванные действиями/бездействием Клиента, сбоем сторонних сервисов или некорректным применением рекомендаций.
8.3. Максимальный размер ответственности Исполнителя по любым требованиям, связанным с оказанием услуг по настоящему Договору, ограничивается суммой, фактически уплаченной Клиентом за соответствующий продукт (тариф), если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации.
8.4. Исполнитель не несёт ответственности за действия, решения, сбои, ограничения доступа или прекращение работы сторонних сервисов, платёжных агрегаторов, мессенджеров, платформ дистанционного взаимодействия и иных технических средств, находящихся вне сферы контроля Исполнителя.
8.5. Результаты оказываемых услуг имеют консультационно-практический характер и отражают профессиональное мнение Исполнителя. Исполнитель не несёт ответственности за самостоятельное применение Клиентом полученных рекомендаций.
8.6. Информация, размещаемая Исполнителем в рекламных, информационных и иных материалах (в том числе на сайте, в социальных сетях и мессенджерах), носит ознакомительный характер и не является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, если прямо не указано иное.
8.7. Исполнитель не несёт ответственности за публикации Клиента или третьих лиц, даже если они содержат упоминания о продуктах Исполнителя. Любое самостоятельное использование Клиентом материалов Исполнителя за пределами официальных каналов осуществляется на его риск и ответственность.
8.8. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору в части, если их исполнение влечёт нарушение законодательства Российской Федерации, включая законодательство о рекламе и о персональных данных, с обязательным уведомлением Клиента.
9. Форс-мажор
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора и находящихся вне разумного контроля Сторон, включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, пожары, наводнения, военные действия, террористические акты, эпидемии, пандемии, акты и решения органов государственной власти и управления, блокировки, ограничения или прекращение работы информационных ресурсов и сервисов, перебои связи и иные аналогичные обстоятельства.
9.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств в разумный срок, но не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента, когда ей стало известно о наступлении таких обстоятельств.
9.3. Подтверждением обстоятельств непреодолимой силы могут служить официальные документы уполномоченных государственных органов, операторов платформ и сервисов, системных администраторов либо иные надлежащие доказательства, объективно подтверждающие невозможность исполнения обязательств по причинам, не зависящим от Стороны, ссылающейся на такие обстоятельства.
Сроки исполнения обязательств по Договору приостанавливаются на период действия обстоятельств непреодолимой силы и на разумный срок для устранения их последствий.
10. Персональные данные
10.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Клиента (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, идентификаторы в мессенджерах) исключительно в целях исполнения настоящего Договора, включая связь с Клиентом, предоставление доступа к услугам и материалам, исполнение расчётных операций и соблюдение требований законодательства Российской Федерации.
10.1.1. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Клиентом отдельным действием (чек-бокс/форма согласия/электронный документ) и фиксируется техническими средствами Исполнителя (дата, время, идентификатор формы/страницы, сведения о подтверждении) в журнале (реестре) учёта согласий.
10.1.2. Клиенту предварительно сообщаются цели, перечень обрабатываемых данных, срок хранения и возможные третьи лица, в порядке и объёме, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ „О персональных данных“ (статьи 9, 18, 18.1).
10.2. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов и требований Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», а также локальных документов Исполнителя.
10.2.1. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных самостоятельно и (или) с привлечением третьих лиц, действующих по поручению Исполнителя, исключительно в целях исполнения настоящего Договора и при соблюдении требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
10.2.1.1. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных самостоятельно либо с привлечением третьих лиц, действующих по поручению Исполнителя (платёжные сервисы, CRM-системы, платформы дистанционного взаимодействия), исключительно в целях исполнения настоящего Договора.
Мессенджеры и социальные сети (включая Telegram и иные аналогичные сервисы) используются Исполнителем в качестве средств коммуникации и передачи информации и являются самостоятельными операторами персональных данных, осуществляющими обработку в соответствии с собственными политиками и пользовательскими соглашениями.
10.2.2. Исполнитель не хранит и не размещает персональные данные Клиентов в сервисах третьих лиц в целях, не связанных с исполнением настоящего Договора.
10.2.3. Передача персональных данных допускается платёжным сервисам, платформам дистанционного взаимодействия, чат-ботам и CRM-системам, используемым Исполнителем, исключительно в объёме, необходимом для исполнения Договора (включая проведение оплаты, предоставление доступа и коммуникации), и только при условии соблюдения такими лицами требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
Исполнитель не несёт ответственности за обработку данных этими сервисами, если она осуществляется в рамках их пользовательских соглашений и вне контроля Исполнителя.
10.2.3.1. При использовании CRM-систем и платформ (например Prodamus) обработка данных осуществляется с соблюдением требований локализации и конфиденциальности, а доступ к данным имеет только Исполнитель.
10.2.4. Исполнитель действует в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о персональных данных, и исполняет законные требования уполномоченных органов в пределах их компетенции.
10.2.5. Срок хранения персональных данных определяется Политикой обработки персональных данных и составляет до достижения целей обработки либо до отзыва согласия, но не менее сроков, установленных законодательством Российской Федерации для целей бухгалтерского, налогового и иного обязательного учёта.
10.2.6. По истечении срока хранения персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию в порядке, установленном Приказом Роскомнадзора № 196 от 21.03.2025г. Акты об уничтожении или обезличивании ПДн оформляются Исполнителем в электронной форме и хранятся не менее трёх лет.
10.3. Политика конфиденциальности и Политика обработки персональных данных размещены в свободном доступе на официальных ресурсах Исполнителя:
— «Политика конфиденциальности» - https://disk.yandex.ru/i/7PevCOxCK3zl0g
—«Политика обработки ПДн» - https://disk.yandex.ru/i/fPIJizR9AGnx5A
Актуальные ссылки на указанные документы также размещаются на странице оформления заказа и (или) регистрации Клиента, а также могут направляться Клиенту по электронным каналам связи.
10.4. Обработка персональных данных при информировании через чат-боты осуществляется только для связи с Клиентом и не используется для рекламы без отдельного согласия.
10.4.1. Направление Клиенту индивидуальных сообщений, уведомлений и иной информации в рамках исполнения настоящего Договора, а также сообщений, направляемых по инициативе Клиента либо в связи с ранее возникшими договорными или преддоговорными отношениями, включая сообщения, направляемые посредством мессенджеров и социальных сетей (в том числе в личные сообщения), осуществляется без получения отдельного согласия и не является рекламой при условии, что такие сообщения не содержат призывов к приобретению услуг, специальных предложений, условий оплаты, ссылок на оплату и иных элементов продвижения.
10.5. Направление Клиенту информационных и (или) рекламных сообщений (рассылок) по электронной почте, мессенджерам и иным каналам связи осуществляется исключительно при наличии предварительного отдельного согласия Клиента на получение рассылок. Клиент вправе в любое время отозвать такое согласие путём направления уведомления Исполнителю либо использованием предусмотренного в сообщении способа отказа от рассылки (если применимо).
Информирование в рамках исполнения Договора не является рекламой.
11. Претензионный порядок и разрешение споров
11.1. Все претензии и иные юридически значимые сообщения направляются на адрес электронной почты Исполнителя: pilageiya@yandex.com с указанием сути требования и приложением подтверждающих материалов.
11.2. Срок рассмотрения претензии составляет до 10 (десяти) календарных дней, если иной срок не установлен императивными нормами законодательства Российской Федерации; в случаях, требующих дополнительной проверки и запроса документов, срок может быть продлён до 30 (тридцати) календарных дней с уведомлением Клиента.
11.3. Досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров является обязательным в случаях, когда такая обязательность предусмотрена законодательством Российской Федерации
11.4. Все споры и разногласия подлежат рассмотрению в судебном порядке по месту регистрации Исполнителя, если иное не установлено императивными нормами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.
11.5. Претензии и иные сообщения, направленные по электронной почте, считаются полученными Исполнителем при наличии подтверждения доставки на адрес электронной почты Исполнителя и (или) при наличии ответа Исполнителя, подтверждающего получение.
11.6. Стороны признают юридическую силу электронных уведомлений, направленных посредством сервисов электронной почты и мессенджеров, при наличии отметки о доставке или подтверждения получения.
11.7. В случае если нарушение законодательства о рекламе произошло вследствие предоставленных Клиентом материалов, Исполнитель освобождается от ответственности и вправе взыскать с Клиента понесённые расходы и штрафы, подтверждённые актами уполномоченных органов.
12. Изменение и отзыв Оферты
12.1. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту. Изменения вступают в силу с даты публикации новой редакции Оферты на официальных ресурсах Исполнителя, если в опубликованной редакции не указан иной срок вступления в силу.
12.2. Продолжение использования услуг и (или) получение доступа к материалам после публикации новой редакции означает согласие Клиента с обновлёнными условиями в части последующих услуг, если иное не предусмотрено законодательством.
12.3. Исполнитель вправе отозвать Оферту, разместив уведомление об отзыве на официальных ресурсах Исполнителя, на которых Оферта была опубликована.
12.4. Для Клиентов, акцептовавших Оферту до публикации новой редакции, применяются условия редакции, действовавшей на момент акцепта, если иное не согласовано Сторонами или не предусмотрено императивными нормами законодательства.
13. Заключительные положения
13.1. Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии со статьями 435–437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
13.2. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.
13.3. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, это не влечёт недействительности остальных положений.
13.4. Настоящая Оферта составлена и применяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
13.5. Настоящая Оферта составлена в электронной форме. Электронная версия, опубликованная на официальных ресурсах Исполнителя, имеет приоритет перед печатными копиями.
13.6. В случае наличия разночтений между версиями, опубликованными на разных ресурсах и (или) в разных форматах, приоритет имеет версия, размещённая на официальном ресурсе Исполнителя, на который ведёт ссылка со страницы оформления заказа (оплаты) соответствующего продукта.
13.7. Вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, регулируются действующим законодательством РФ, включая Гражданский кодекс и Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»
13.8. Договор действует на всей территории Российской Федерации и иных государств, где Клиент получает доступ к материалам.
13.9. При осуществлении распространения рекламы в сети «Интернет» Исполнитель соблюдает требования законодательства Российской Федерации о рекламе, включая требования о маркировке рекламных сообщений (ERID) и исполнение обязанностей, установленных для участников рекламного рынка. Маркировка применяется только при фактическом размещении рекламы.
Индивидуальные сообщения, направляемые Клиентам в рамках исполнения договора либо по их запросу и не содержащие признаков рекламы, не признаются рекламой и не подлежат маркировке в соответствии с Федеральным законом № 38‑ФЗ.
13.10. Исполнитель не несёт ответственности за технические ошибки, сбои, блокировки платформ и иные обстоятельства, находящиеся вне его контроля. Любые упомянутые в материалах цифровые сервисы и платформы используются исключительно для технического исполнения договора и не означают аффилированности Исполнителя с их владельцами.
13.11. Настоящий документ является публичной офертой, размещённой в электронной форме.
Акцепт оферты осуществляется Клиентом путём совершения действий, указанных в разделе 3 настоящей Оферты.
Оферта не требует подписания Исполнителем или Клиентом и имеет юридическую силу договора, заключённого в простой письменной форме в соответствии со статьями 435–438, 160 и 434 Гражданского кодекса Российской Федерации.
13.12. Настоящий документ опубликован в открытом доступе на официальных цифровых ресурсах Исполнителя и доступен Пользователю до момента совершения юридически значимых действий.
К таким ресурсам относятся, в том числе, сайт Исполнителя, страницы и сообщества в сети Интернет, сервисы автоматизированной записи и оплаты, мессенджеры и иные цифровые каналы, используемые Исполнителем в рамках своей деятельности.
Актуальные версии документов могут дополнительно размещаться в структурированных хранилищах файлов, ссылка на которые доводится до Пользователя в процессе оформления заказа.
13.13. Со всеми актуальными документами Исполнителя можно ознакомится по адресу: https://disk.yandex.ru/d/Bs_O9OoR-Ur2FQ
При обновлении условий предыдущие редакции сохраняются для целей подтверждения исполнения договоров, заключённых ранее.
13.14. Приложение № 1 — «Описание продуктов, тарифов и формула расчёта возврата»
является неотъемлемой частью настоящей Оферты и публикуется вместе с Офертой на
официальных ресурсах Исполнителя.
14. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель: Храпина Татьяна Сергеевна
ИНН: 280602548009
ОГРНИП: 319507400019503
Место нахождения: Российская Федерация
Адрес электронной почты для юридически значимых сообщений и корреспонденции в электронной форме: pilageiya@yandex.com
Тел.: +7 962 937 26 36
Банковские реквизиты для безналичных расчётов:
р/с 40802810800004083255 в Банке АО «ТБанк»
БИК 044525974
к/с 30101810145250000974
Приложение № 1 «Описание продуктов, тарифов, форматов и условий оказания услуг» к Публичной оферте (договору присоединения)
ИП Храпиной Татьяны Сергеевны
Дата публикации и вступления в силу: «25» декабря 2025 г.
Версия № 1
Настоящее Приложение № 1 является неотъемлемой частью Публичного договора (оферты) возмездного оказания информационно-консультационных и практических услуг и конкретизирует предмет, формат, сроки, стоимость и условия оказания услуг Исполнителем.
Подробные условия конкретного продукта (в том числе даты, место, длительность, формат, программа, правила участия и иные параметры) определяются в описании продукта/услуги, размещаемом на официальных ресурсах Исполнителя и/или направляемом Клиенту по электронным каналам связи до оплаты. Такое описание является частью Договора.
Информирование Клиента о продуктах Исполнителя не является рекламой по смыслу статьи 2 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе» при условии отсутствия в таких материалах прямых призывов к приобретению услуг, ссылок на оплату, указаний на специальные условия, акции либо иных признаков коммерческого продвижения. Публикация таких материалов осуществляется в информационных, разъяснительных или консультационных целях.
1. Перечень продуктов и услуг
1. Информационно-практическая программа по маникюру. Тариф - Базовый
Формат услуги:
— очные и/или онлайн- консультационно‑практические сессии;
— демонстрация техник;
— практическая отработка под руководством Исполнителя;
— методические и справочные материалы.
Содержание услуги включает:
— основы работы с инструментами и материалами;
— базовые техники маникюра;
— рекомендации по организации практики и рабочего процесса.
Результат услуги:
— получение участником информации, практических навыков и рекомендаций.
2. Информационно-практическая программа по аэрографии. Тариф - Базовый
Формат услуги:
— консультационно‑практические сессии ;
— демонстрация техник аэрографии;
— разбор типовых ошибок;
— методические материалы.
Содержание услуги включает:
— основы работы с аэрографом;
— техники нанесения рисунков;
— рекомендации по подбору материалов и инструментов.
3. Практический интенсив по аэрографии (программа углублённой практики)
Формат услуги:
— практические сессии;
— демонстрация сложных техник;
— индивидуальные рекомендации Исполнителя.
Содержание услуги включает:
— углублённые техники аэрографии;
— работу с конкурсными и креативными образами;
— анализ работ участников.
4. Информационно-практическая программа по моделированию ногтей. Тариф - Базовый
Формат услуги:
— практические сессии;
— демонстрация техник моделирования;
— сопровождение Исполнителем.
Содержание услуги включает:
— базовые техники моделирования ногтей;
— работу с формами и материалами;
— рекомендации по улучшению практических навыков.
5. Креативное моделирование ногтей
(практическая программа)
Формат услуги:
— практическая работа;
— демонстрация авторских техник;
— разбор индивидуальных работ участников.
Содержание услуги включает:
— креативные техники моделирования;
— авторские приёмы Исполнителя;
— рекомендации по развитию индивидуального стиля.
6. Чемпионат «ПилаГейя»
(соревновательное мероприятие)
Формат мероприятия:
— очное и/или дистанционное участие;
— выполнение конкурсных заданий;
— оценка работ жюри.
Правила участия, требования к работам, критерии оценки, состав жюри (при наличии) и регламент проведения публикуются в описании мероприятия на официальных ресурсах Исполнителя и/или направляются участникам по электронным каналам связи до начала мероприятия.
В рамках проведения чемпионатов и соревновательных мероприятий Исполнитель вправе публиковать результаты участия, включая имена (псевдонимы), занятые места и рейтинги участников, на официальных ресурсах Исполнителя и доводить их до сведения других участников мероприятия.
Указанная обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения договора и обеспечения прозрачности соревнований и не требует отдельного согласия субъекта персональных данных в пределах, допустимых действующим законодательством Российской Федерации.
Использование результатов, изображений, работ участников и иных материалов в рекламных и маркетинговых целях осуществляется только при наличии отдельного согласия.
Характер мероприятия:
— профессиональное соревновательное событие;
— не является обучением;
— участие добровольное.
Условия отказа от участия и возврата денежных средств по мероприятию определяются разделом 6 Публичной оферты.
7. Конференция «ПилаГейя»
(информационно-практическое мероприятие)
Формат мероприятия:
— выступления Исполнителя и приглашённых спикеров;
— демонстрации, презентации, разборы кейсов.
Программа конференции, состав спикеров, расписание и место проведения публикуются в описании мероприятия на официальных ресурсах Исполнителя и/или направляются участникам по электронным каналам связи до начала мероприятия.
Характер мероприятия:
— обмен опытом и информацией;
— не является образовательной программой.
Условия отказа от участия и возврата денежных средств по мероприятию определяются разделом 6 Публичной оферты.
8. Конкурсный тренинг
(практическая программа подготовки)
Формат услуги:
— практические занятия;
— разбор конкурсных заданий;
— рекомендации Исполнителя по подготовке к соревнованиям.
Характер услуги:
— подготовка к участию в конкурсах;
— не является обучением профессии.
2. Стоимость и порядок оплаты
2.1. Текущие цены, условия тарифов и опции публикуются в актуальном описании продукта/услуги на официальных ресурсах Исполнителя (сайт, Telegram-канал, бот).
2.2. Оплата производится в рублях через агрегаторы и платёжные сервисы (в т. ч. Prodamus, YooKassa, CloudPayments и др.), обеспечивающие онлайн-кассу.
2.3. Совершая оплату, Клиент подтверждает, что ознакомился и принял условия оферты в действующей редакции
3. Условия возврата и формула расчёта при частично предоставленных услугах
3.1. Общие правила
Возврат возможен до момента начала оказания услуги (см. п. 5.1 Оферты).
В рамках оказания услуг по соответствующему продукту (тарифу) Клиенту может предоставляться доступ к цифровым и информационным материалам, включая, но не ограничиваясь: видеозаписи, методические и обучающие материалы, файлы, ссылки, архивы материалов, а также доступ к закрытым чатам, каналам и иным онлайн-ресурсам.
Доступ к указанным цифровым материалам считается предоставленным с момента направления Клиенту ссылки (приглашения), добавления в чат/канал, предоставления доступа на платформе либо иного технического предоставления возможности использования соответствующих материалов и ресурсов. Для консалтинговых и сопровождательных программ допускается частичный возврат, если услуга оказана не полностью.
Для чемпионатов, конференций и иных мероприятий применяются специальные условия возврата, предусмотренные разделом 6 основной части Оферты.
Для тренингов и программ, состоящих из информационно-практических сессий, началом оказания услуги считается проведение первой сессии либо допуск Клиента к участию в сессиях.
Для чемпионатов, конференций и иных мероприятий началом исполнения обязательств Исполнителя считается регистрация Клиента в качестве участника и предоставление допуска к мероприятию (уведомление, включение в список участников, направление приглашения).
Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента удовлетворения заявления о возврате. Срок может быть продлён до 20 дней в случае технической проверки платёжного агрегатора (п. 51 Постановления ЦБ № 720-П от 21.12.2024 г.).
Заявление о возврате направляется на адрес электронной почты Исполнителя: pilageiya@yandex.com с указанием Ф.И.О., контакта и данных платежа
При возврате денежных средств Исполнитель руководствуется статьями 22 и 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Возврат осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, если иное не согласовано с Клиентом.
3.2. Формула расчёта возврата (при частично оказанных услугах)
Формула расчёта частичного возврата приведена в п. 6.3 основной части Оферты.
3.3. Отказ в возврате при нарушении Клиентом обязанностей
Возврат не производится, если Клиент:
• нарушил условия Договора (в том числе конфиденциальность и авторские права);
• распространял материалы программы третьим лицам распространял материалы программы третьим лицам с нарушением условий раздела 7 Публичной оферты;
• получил услугу в объёме, предусмотренном выбранным форматом продукта (фактическое участие в консультационно‑практической сессии , участие в мероприятии либо получение доступа к материалам, предусмотренным форматом продукта
В этих случаях услуга считается оказанной надлежащим образом, и обязательства Исполнителя считаются выполненными в полном объёме.
3.4.Бесплатные мероприятия (вебинары, интенсивы, ознакомительные разборы)
Регистрация и участие в бесплатных мероприятиях подтверждают согласие участника с условиями Оферты, Политики конфиденциальности, Политики обработки персональных данных и оформленным Согласием на обработку персональных данных.
Обработка персональных данных участников осуществляется исключительно в целях регистрации, организации мероприятия, информирования о времени и формате проведения.
Формат оказания:
- Мероприятия проводятся онлайн, через Telegram, Контур.Толк, Zoom или иные цифровые платформы.
- Участие является безвозмездным и носит ознакомительно-консультационный характер.
- Участники получают доступ к трансляции, записям и дополнительным материалам (если предусмотрено).
- Исполнитель не гарантирует достижение каких-либо конкретных результатов и не несёт ответственности за самостоятельное применение участниками полученной информации.
- Все рекомендации, озвученные на мероприятии, носят рекомендательный характер.
- Бесплатные мероприятия не являются образовательной деятельностью (в соответствии с ФЗ № 273-ФЗ).
Участие в бесплатных мероприятиях не создаёт образовательных, трудовых или иных гражданско-правовых отношений. Представленная информация носит консультационно-ознакомительный характер, не создаёт возмездных обязательств и не образует договора об оказании услуг
При информировании о бесплатных мероприятиях (вебинарах, интенсивах) Исполнитель не размещает ссылки на оплату и не использует коммерческие призывы. При условии отсутствия признаков рекламы маркировка рекламных идентификаторов не требуется и такие публикации признаются информационными.
3.5. Заключительные положения
Факт начала оказания услуги подтверждается наступлением одного из следующих событий (в зависимости от формата продукта):
— проведение первой информационно - консультационной или практической сессии;
— допуск Клиента к участию в программе, мероприятии, чемпионате или конференции;
— предоставление Клиенту информации о месте и времени проведения сессии или мероприятия;
— предоставление доступа к материалам или чатам (если предусмотрено форматом продукта).
Все уведомления, подтверждения, расчёты и иная юридически значимая переписка между Сторонами осуществляются в электронной форме с использованием средств связи: мессенджеров, электронной почты, SMS и иных цифровых каналов.
Отсутствие мотивированных возражений Клиента в течение 3 (трёх) календарных дней с даты начала оказания услуги, допуска к участию или проведения первой консультационно‑практической сессии/мероприятия признаётся подтверждением получения услуги и отсутствия претензий по её качеству.
4. Дополнительные положения
4.1. Исполнитель вправе вносить изменения в состав и содержание продуктов/услуг (не ухудшая условий для действующих Клиентов) с последующим обновлением информации на официальных ресурсах.
4.2. Все условия настоящего Приложения № 1 являются неотъемлемой частью Договора-оферты и действуют в совокупности с его положениями.
4.3. Все изменения, касающиеся состава и содержания продуктов, размещаются на официальных ресурсах Исполнителя. Для ранее заключённых Договоров действуют условия редакции, действовавшей на момент акцепта.
4.4. Все материалы и продукты, предоставляемые по настоящему Приложению, являются результатами интеллектуальной деятельности Исполнителя. Клиент получает неисключительное право использования материалов исключительно для личных целей и не вправе передавать их третьим лицам.
4.5. Исполнитель соблюдает требования ФЗ-38 „О рекламе“, в том числе по маркировке и уплате рекламного сбора (ст. 18.2, 18.3), при условии размещения рекламных сообщений в публичном доступе. При информировании по запросу Клиента маркировка не требуется.
5. Ответственность за рекламное взаимодействие
5.1. Исполнитель не несёт ответственности за распространение Клиентом информации о продуктах Исполнителя, включая использование материалов и упоминаний в любых источниках.
5.2. Клиент самостоятельно несёт ответственность за публикации и продвижение, выполненные по его инициативе.
5.3. Исполнитель не несёт ответственности за самостоятельные публикации и продвижение, осуществляемые Клиентом по собственной инициативе и вне поручения Исполнителя, если уполномоченные органы квалифицируют действия Клиента как нарушение законодательства о рекламе или персональных данных.
5.4. В случае привлечения Исполнителя к ответственности вследствие самостоятельных действий Клиента, Клиент возмещает Исполнителю документально подтверждённые убытки в той части, в которой установлена причинно-следственная связь между действиями Клиента и наступившими последствиями, и при наличии вины Клиента, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.
6. Контакты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель:
Храпина Татьяна Сергеевна
ИНН: 280602548009
ОГРНИП: 319507400019503
Место нахождения: Российская Федерация
Адрес для корреспонденции: pilageiya@yandex.com
Тел.: +7 962 937 26 36
Банковские реквизиты для безналичных расчётов:
р/с 40802810800004083255 в Банке АО «ТБанк»
БИК 044525974; к/с 30101810145250000974
*Приложение является неотъемлемой частью Договора-оферты и применяется на условиях, установленных Офертой и совместно с ней и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Со всеми актуальными редакциями документов Исполнителя можно ознакомиться по адресу: ССЫЛКА.
При обновлении условий предыдущие редакции сохраняются Исполнителем и применяются для целей подтверждения исполнения договоров, заключённых в период действия соответствующей редакции.